Czym jest społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR)?

Społeczna odpowiedzialność biznesu to sposób, w jaki firmy rozliczają się ze swojej większej roli w społeczeństwie. CSR ma miejsce, gdy firmy nastawione na zysk wspierają lub angażują się w działania, które przynoszą korzyści społeczności lub środowisku. Jest to często nazywane "oddawaniem" lub "wykonywaniem swojej części" jako aktywny członek społeczeństwa. Wkład w społeczną odpowiedzialność biznesu może przybrać formę darowizny, zorganizowanej działalności lub kampanii.

W tym artykule wyjaśniamy, czym jest społeczna odpowiedzialność biznesu, przyglądamy się różnicom między CSR a zrównoważonym rozwojem korporacyjnym i dlaczego społeczna odpowiedzialność biznesu jest dziś nadal ważna.

Czym jest społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR)?

U podstaw społecznej odpowiedzialności biznesu leży filantropia korporacyjna. Dawanie bez oczekiwania czegoś w zamian. Odbywa się to na koszt firmy, w przeciwieństwie do zwykłej transakcji biznesowej, w której ma miejsce wymiana. Rozszerza cel firmy poza czyste generowanie zysków.

Kilka przykładów społecznej odpowiedzialności biznesu:

• Darowizny pieniężne na cele charytatywne
• Sponsoring rzeczowy uroczystości świątecznych
• Działania wolontariackie z pracownikami, takie jak sprzątanie plaż
• Udział w warsztatach sadzenia drzew
• Kampanie uświadamiające na wybrane tematy, takie jak dzień zdrowia psychicznego pracowników
• Zakup produktów ekologicznych lub pochodzących ze sprawiedliwego handlu

Odkąd koncepcja ta została ukuta w latach pięćdziesiątych XX wieku, CSR jest wykorzystywana jako miara śladu społecznego lub środowiskowego firmy. Chociaż społeczna odpowiedzialność biznesu i zrównoważony rozwój są czasami łączone, istnieje znacząca różnica między nimi w dzisiejszym żargonie korporacyjnym. Mówiąc najprościej, CSR ma niewielki wpływ na model biznesowy firmy i jej działalność i odwrotnie, podczas gdy zrównoważony rozwój dotyczy wpływu operacyjnego firmy. W tym drugim przypadku model biznesowy może podlegać transformacji, aby osiągnąć zrównoważone cele.

Wraz z rozwojem zrównoważonego rozwoju przedsiębiorstw, społeczna odpowiedzialność biznesu stała się tylko jednym z aspektów wielowymiarowego podejścia do zarządzania wpływem organizacji w ramach szerszego parasola zrównoważonego rozwoju lub ESG. Liderzy biznesowi i praktycy zrównoważonego rozwoju wyznaczają wyraźną granicę między CSR a zrównoważonym rozwojem, a kluczową różnicą jest zakres, w jakim wpływ na środowisko i społeczeństwo jest zintegrowany z priorytetami biznesowymi.

Dlaczego społeczna odpowiedzialność biznesu jest ważna i istotna?

CSR jest dla firm sposobem na budowanie dobrej woli w społecznościach, w których działają, wzmacniając ich kapitał społeczny i relacyjny, a także generując pozytywny rozgłos. Z perspektywy marki, silna społeczna odpowiedzialność biznesu może być nieoceniona dla publicznego wizerunku firmy, co może zwiększyć przyciąganie talentów i zainteresowanie inwestorów.

Przykładowo, producent sprzętu sportowego koncentrujący się na innowacjach produktowych może sponsorować sprzęt na turniej paraolimpijski, wykorzystując swoją wiedzę w zakresie projektowania produktów do wspierania rozwoju sportu w zmarginalizowanych społecznościach.

W rzeczywistości to właśnie zrobiła firma Nike z trampkami Go FlyEase, butami bez użycia rąk dla sportowców z niepełnosprawnością. Po premierze sneakersy wywołały falę wśród społeczności osób niepełnosprawnych ze względu na ich integracyjny design. Chociaż nie była to kampania z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu, przy odrobinie pomyślunku łatwo jest połączyć ją z kampanią CSR.

Organy regulacyjne, inwestorzy i społeczeństwo obywatelskie są zainteresowani tym, w jaki sposób spółka przyczynia się do rozwoju społeczności i ochrony środowiska, a CSR może być łatwym sposobem na nawiązanie takiej relacji.

Jakie jest najlepsze podejście do społecznej odpowiedzialności biznesu?

Jeśli chodzi o alokację budżetu CSR, można odnieść wrażenie, że wybór jest ogromny. Jak wnieść najbardziej znaczący wkład? Najlepszym podejściem jest takie, które łączy przyczynę z celem firmy. Wiele firm wybiera łatwą drogę i przekazuje darowizny lub pracuje jako wolontariusz w organizacji charytatywnej, ale takie podejście ma niewielki długoterminowy wpływ na beneficjentów i firmę prowadzącą CSR.

Trwałą wartość można zmaksymalizować, gdy wprowadzi się strategię CSR, która odgrywa rolę w historii firmy i buduje relacje z beneficjentem, które wykraczają poza jednorazowe wpłaty.

Aby określić podejście do programu CSR swojej firmy, spróbuj zadać te pytania:

• Jaki jest cel Twojej organizacji? Do jakich celów może się ona dostosować?
• Jaka jest alokacja wydatków na CSR w ujęciu rocznym lub w dłuższym horyzoncie czasowym?
• Jakie są cele CSR? Zaangażowanie pracowników? Spełnienie oczekiwań zewnętrznych? A może wzmocnienie marki? Wszystkie powyższe?
• Ile czasu możesz lub chcesz poświęcić na działania CSR?
• Kto będzie odpowiedzialny za program CSR?

Planując swój program CSR, unikaj poniższych praktyk, aby mieć pewność, że skupisz się na wywieraniu wpływu i uzyskaniu najlepszej wartości dla swoich wydatków:

• Darowizny nieukierunkowane
• Bezwarunkowe darowizny
• Składki jednorazowe
• Wpłaty na rzecz niezarejestrowanych organizacji charytatywnych
• Zbyt małe rozłożenie alokacji
• Dyktowanie KPI dla kampanii CSR bez konsultacji z partnerami NGO
• Niejasny język lub cele kampanii, takie jak "Ratujmy Matkę Naturę".
• Zbyt obiecujące cele

Przykład strategicznego i ukierunkowanego na wpływ programu społecznej odpowiedzialności biznesu

Firma A, producent wodoodpornych latarek czołowych do nurkowania, używa rekina jako swojej maskotki firmowej. Zespół CSR wybiera do współpracy organizację pozarządową zajmującą się ochroną rekinów. Wspólnie z organizacją pozarządową identyfikują najbardziej potrzebne obszary wsparcia, które koncentrują się na większym wyzwaniu, jakim jest zwiększenie lokalnej populacji rekinów.

Zespół CSR przydziela wsparcie finansowe w ciągu trzyletniego okresu kampanii z kluczowymi celami i zadaniami w zakresie ochrony ekosystemu rafy i zwiększenia aktywności hodowlanej. Wsparcie obejmuje sponsorowanie reflektorów dla zespołu ds. ochrony przyrody do użytku w terenie. Zespół CSR współpracuje z organizacją pozarządową w celu pomiaru sukcesu programu i publikuje coroczne aktualizacje postępów w celu zapewnienia odpowiedzialności.

Jak raportować działania CSR?

Raporty CSR były dość powszechne, zanim raporty zrównoważonego rozwoju zastąpiły je jako preferowany format ujawniania informacji. Nadal służą one ważnemu celowi w komunikowaniu relacji między firmą a jej interesariuszami, zwłaszcza jeśli firma nie jest jeszcze gotowa na raportowanie zrównoważonego rozwoju.

Raport społecznej odpowiedzialności biznesu powinien przedstawiać strategię, cele, plany, inicjatywy i wyniki w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu w sposób, który pokazuje wartość stworzoną dla interesariuszy.

Uczciwy i przejrzysty opis programu CSR powinien zawierać:

• Wyzwania napotkane podczas planowania lub wdrażania
• Dane potwierdzające wpływ
• Przyszłe plany i cele
• Dlaczego i w jaki sposób opracowałeś swój program CSR

CSR może być doskonałym krokiem w kierunku przyjęcia szerszych strategii zrównoważonego rozwoju, to samo dotyczy raportowania CSR. Warto poświęcić czas na ugruntowanie swojego programu CSR poprzez posiadanie strategicznych celów i wymiernego wpływu.

Jak pomagamy

• Zapewniamy scentralizowaną platformę do zarządzania wszystkimi danymi CSR, integrującą się z istniejącym oprogramowaniem korporacyjnym, takim jak ERP, HRM, EMS itp.
• Pomożemy Ci wybrać dane i wskaźniki CSR, które są najbardziej istotne dla Twojej firmy.
• Oferujemy spostrzeżenia oparte na analizie danych, zwiększające zrozumienie siły zarządzania.
• Pomagamy w wypełnianiu wniosków inwestorów dotyczących kwestii CSR i gwarantujemy ochronę krytycznych informacji biznesowych, na przykład dotyczących wrażliwych strategii biznesowych.
• Stanowimy pomost między raportowaniem CSR a raportowaniem zrównoważonego rozwoju, pomagając w przejściu od jednego do drugiego.
• 
  

‍